Regardez à trois endroits, dans cet ordre :
- L'étiquette d'entretien — la petite étiquette en tissu cousue dans la peluche, souvent près de la poche du boîtier à piles ou du boîtier sonore.
- Le produit lui-même — pour les produits sans étiquette en tissu, comme Owlie, regardez sous la base.
- L'emballage — souvent le seul endroit où il reste lisible. Une raison de plus de garder la boîte.
C'est un court code de lettres et de chiffres, généralement après LOT, Batch ou P/N.
Pourquoi nous le demandons
Il indique de quelle série de production vient votre produit, pour qu'un défaut puisse être identifié et corrigé.
Introuvable ou illisible ?
Envoyez-nous une photo nette de l'étiquette, de la base ou de la boîte : nous le lirons pour vous. Votre réclamation suit son cours même sans lui.
Owlie : le numéro de lot donne accès à la notice
La notice d'Owlie dépend de son numéro de lot, car elle a changé d'une série de production à l'autre. Scannez le QR code du produit, choisissez votre langue et saisissez le numéro de lot. S'il n'est pas reconnu, envoyez-nous une photo du numéro et nous vous enverrons la bonne notice par e-mail.