Aperçu
Si votre Tranquil Turtle ne se recharge pas, suivez les étapes ci-dessous pour écarter les causes les plus courantes.
Étapes de dépannage
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Essayez un autre câble
- Utilisez un câble classique USB-A vers USB-C.
- Évitez les câbles de charge rapide et les câbles USB-C vers USB-C.
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Essayez un autre adaptateur secteur
- Utilisez un chargeur de téléphone standard avec une sortie USB-A.
- N'utilisez pas d'adaptateur de charge rapide, de bloc USB-C vers USB-C, ni de chargeur de marque Apple.
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Essayez une autre prise
- Branchez le chargeur sur une autre prise murale pour écarter un problème d'alimentation.
Important
La Tranquil Turtle se recharge avec un chargeur de téléphone standard (USB-A vers USB-C). Les adaptateurs de charge rapide et les blocs USB-C vers USB-C, y compris les chargeurs Apple, ne sont pas compatibles avec ce modèle. Si elle ne se recharge toujours pas avec un chargeur USB-A standard, contactez-nous et nous prendrons le relais.
Toujours rien ?
Si le produit ne se recharge toujours pas après ces étapes et qu'il est sous garantie, déposez une demande de garantie.