Dans l'Union européenne, notre garantie commerciale dure 2 ans à compter de la livraison. Elle couvre les dysfonctionnements électriques ou électroniques et les pièces défectueuses, sous réserve d'une utilisation conforme à la notice.
Elle s'applique aux produits achetés sur notre boutique ou sur nos pages Amazon officielles, sur présentation d'une preuve d'achat. Aucun enregistrement n'est nécessaire.
Ce qu'elle ne couvre pas
- Les piles et autres consommables
- Les dommages dus à une chute, un accident, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien
- L'usure normale, par exemple un tissu usé ou décoloré
- Les taches et rayures qui n'empêchent pas le produit de fonctionner
Acheté ailleurs ?
La réclamation relève du magasin ou du vendeur chez qui vous l'avez acheté. → J'ai acheté ce produit chez un autre revendeur. Pouvez-vous le remplacer ?
Nous remplaçons, nous ne réparons pas
Une réclamation fondée donne lieu à un remplacement. → Mon produit ne fonctionne plus. Comment faire une réclamation ?
Vos droits légaux
Notre garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les réduit pas : la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison et, en France, la garantie contre les vices cachés.