Au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, notre garantie commerciale dure 2 ans à compter de la livraison. Elle couvre les dysfonctionnements électriques ou électroniques et les pièces défectueuses, sous réserve d'une utilisation conforme à la notice.
Elle s'applique aux produits achetés sur notre boutique ou sur nos pages Amazon officielles, sur présentation d'une preuve d'achat. Aucun enregistrement n'est nécessaire.
Ce qu'elle ne couvre pas
- Les piles remplaçables et autres consommables
- Les dommages dus à une chute, un accident, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien
- L'usure normale, par exemple un tissu usé ou décoloré
- Les taches et rayures qui n'empêchent pas le produit de fonctionner
Acheté ailleurs ?
La réclamation relève du magasin ou du vendeur chez qui vous l'avez acheté. → J'ai acheté ce produit dans une autre boutique. Pouvez-vous le remplacer ?
Nous remplaçons, nous ne réparons pas
Une réclamation fondée donne lieu à un remplacement. → Mon produit ne fonctionne plus. Comment faire une réclamation ?
Vos droits légaux
Notre garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les réduit pas.
| Où vous habitez | Vos droits légaux en cas de produit défectueux |
|---|---|
| Union européenne | Une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En France, s'y ajoute la garantie contre les vices cachés |
| Royaume-Uni | Un droit de refuser un produit défectueux sous 30 jours, avec remboursement intégral. Un défaut apparu dans les six premiers mois est présumé exister dès la livraison. Vos droits courent pendant six ans |